Términos y Condiciones de Uso

1. Disposiciones generales

1.1. Identificación del titular

El sitio web cgmedicina.net.pe (en adelante, la "Plataforma") es de titularidad de Carlos Jesús Gutiérrez Ríos, identificado con RUC N.° 10739007769, con domicilio en Lima, República del Perú (en adelante, el "Titular" o "CGMedicina"). Para efectos de comunicación, el Titular pone a disposición del Usuario el correo electrónico cgmedicina0@gmail.com y la cuenta de Instagram @cgmedicina, a través de mensaje directo (DM).

1.2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro, navegación, adquisición y uso de los cursos, videoclases, materiales y demás contenidos educativos ofrecidos a través de la Plataforma, así como los derechos y obligaciones que surgen entre el Titular y toda persona que se registre o haga uso de ella (en adelante, el "Usuario").

1.3. Capacidad

Para registrarse y adquirir productos en la Plataforma, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y contar con plena capacidad legal para contratar. En caso de que un menor de edad acceda a la Plataforma, se entenderá que lo hace bajo la autorización y responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes serán considerados como Usuarios para todos los efectos de estos Términos.

1.4. Definiciones

Para la correcta interpretación de los presentes Términos, se establecen las siguientes definiciones, que podrán utilizarse en singular o plural indistintamente:

• Plataforma: el sitio web cgmedicina.net.pe, sus subdominios, aula virtual y cualquier aplicación o canal oficial asociado.
• Usuario: toda persona natural que se registra, navega, adquiere o accede a cualquier contenido de la Plataforma.
• Cuenta: el perfil personal, único e intransferible creado por el Usuario mediante su correo electrónico y contraseña.
• Producto: cada curso, programa, módulo, paquete, suscripción o membresía ofrecido a través de la Plataforma, consistente en el derecho de acceso temporal a un conjunto de contenidos educativos durante el Periodo de Acceso.
• Contenido: todo material disponible en la Plataforma, incluyendo, sin limitarse a, videoclases, grabaciones de clases en vivo, diapositivas, resúmenes, esquemas, imágenes, infografías, flashcards, bancos de preguntas, simulacros, autoevaluaciones, textos, audios, marcas, logotipos y diseños.
• Periodo de Acceso: el lapso de tiempo durante el cual el Usuario tiene habilitado el acceso al Producto adquirido, según lo indicado en la descripción del Producto al momento de la compra.
• Acceso Habilitado: la situación en la que al menos una (1) clase, videoclase, material o recurso del Producto adquirido se encuentra disponible para el Usuario dentro de su Cuenta, con independencia de que el Usuario lo haya visualizado, descargado o utilizado efectivamente.
• Dispositivo: cualquier computadora, laptop, tableta, teléfono móvil, navegador u otro equipo desde el cual se inicia sesión en la Cuenta.
• Administrador: el Titular o la persona designada por este para la gestión de cuentas, soporte y atención al Usuario.

1.5. Marco legal aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República del Perú y se interpretan de conformidad con, entre otras, las siguientes normas: la Constitución Política del Perú; el Código Civil; la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor; la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento; la Ley N.° 30096, Ley de Delitos Informáticos; el Código Penal; y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, así como sus normas modificatorias, complementarias y conexas.

2. Registro, cuenta y uso de dispositivos

2.1. Registro

Para adquirir Productos y acceder al Contenido, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada, incluyendo nombres y apellidos, correo electrónico y demás datos solicitados en el formulario de registro. El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información proporcionada. El Titular se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad del Usuario y de suspender o cancelar Cuentas cuyos datos sean falsos, inexactos o de terceros.

2.2. Carácter personal e intransferible de la Cuenta

La Cuenta es estrictamente personal, individual e intransferible. Cada Cuenta corresponde a una sola persona natural. Queda expresamente prohibido:

1. Compartir, prestar, ceder, alquilar, vender o transferir la Cuenta, el usuario o la contraseña a terceros, a título gratuito u oneroso.
2. Adquirir un Producto de manera conjunta entre varias personas ("compra en grupo" o "vaca") para usar una misma Cuenta.
3. Utilizar la Cuenta de otro Usuario, con o sin su consentimiento.
4. Crear múltiples Cuentas con el fin de eludir restricciones, bloqueos o sanciones impuestas por el Titular.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta. Cualquier uso de la Cuenta se presumirá realizado por su titular. El Usuario deberá informar de inmediato al Administrador ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su Cuenta.

2.3. Límite de dos (2) dispositivos por Cuenta

Cada Cuenta podrá utilizarse en un máximo de dos (2) Dispositivos. El Usuario reconoce y acepta que:

1. La Plataforma registra automáticamente los Dispositivos desde los cuales se inicia sesión en la Cuenta.
2. El intento de iniciar sesión desde un tercer Dispositivo, o desde Dispositivos distintos a los registrados, podrá generar el bloqueo automático de la Cuenta.
3. El cambio de navegador, el borrado de cookies o datos de navegación, la reinstalación del sistema operativo, el uso de modo incógnito o el uso de VPN pueden ser identificados por el sistema como un Dispositivo nuevo. El Usuario asume la responsabilidad de estas acciones.
4. El inicio de sesión simultáneo desde ubicaciones geográficas distintas o patrones de uso incompatibles con un uso personal podrán ser considerados indicios de Cuenta compartida.

2.4. Desbloqueo de la Cuenta

En caso de bloqueo, el Usuario deberá comunicarse con el Administrador exclusivamente mediante mensaje directo (DM) a la cuenta de Instagram @cgmedicina, indicando su nombre completo, el correo electrónico registrado y el motivo del cambio de Dispositivo. El Administrador evaluará la solicitud y podrá, a su sola discreción, restablecer el acceso, reiniciar los Dispositivos registrados o mantener el bloqueo si detecta indicios de uso compartido o de alguna infracción a estos Términos.

El tiempo transcurrido durante el bloqueo de la Cuenta no amplía ni suspende el Periodo de Acceso, ni genera derecho a compensación, extensión o devolución alguna, salvo que el bloqueo obedezca a una falla técnica atribuible exclusivamente a la Plataforma.

2.5. Suspensión y cancelación de Cuentas

El Titular podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la Cuenta de un Usuario, sin necesidad de aviso previo, cuando detecte el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos, y en particular en los supuestos de: uso compartido de la Cuenta, infracción de derechos de propiedad intelectual, uso de datos falsos, conducta ofensiva o fraudulenta, o intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma. La cancelación por estas causas no genera derecho a devolución de los montos pagados, conforme a lo establecido en las secciones 3 y 4.

3. Propiedad intelectual y protección del Contenido

3.1. Titularidad

Todo el Contenido disponible en la Plataforma es obra original del Titular o de colaboradores que le han cedido sus derechos, y se encuentra protegido por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, la Decisión 351 de la Comunidad Andina, los tratados internacionales sobre la materia y demás normativa aplicable. Los derechos morales y patrimoniales sobre el Contenido corresponden exclusivamente al Titular. El Contenido se encuentra registrado y/o en proceso de registro ante la Dirección de Derecho de Autor del INDECOPI. La protección del derecho de autor nace con la creación de la obra y no depende de su registro.

Asimismo, la denominación "CGMedicina", el usuario "@cgmedicina", los logotipos, diseños y signos distintivos asociados son de titularidad del Titular y no podrán ser utilizados sin su autorización previa y por escrito.

3.2. Licencia de uso limitada

La adquisición de un Producto no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido. El Titular otorga al Usuario únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, revocable, no comercial y limitada al Periodo de Acceso, para visualizar el Contenido dentro de la Plataforma con fines exclusivamente de estudio personal.

3.3. Conductas expresamente prohibidas

Sin la autorización previa, expresa y por escrito del Titular, queda terminantemente prohibido:

1. Grabar, filmar, capturar, descargar, copiar, duplicar o reproducir total o parcialmente el Contenido por cualquier medio, incluyendo grabación de pantalla, capturas de pantalla, fotografías, grabaciones de audio, programas de descarga, extensiones de navegador o cualquier otro método técnico.
2. Vender, revender, alquilar, ofrecer, comercializar o lucrar de cualquier forma con el Contenido o con el acceso a la Cuenta.
3. Difundir, distribuir, publicar, compartir, transmitir o poner a disposición del público el Contenido, por cualquier medio, incluyendo redes sociales, grupos de WhatsApp o Telegram, Google Drive, Mega, servidores de almacenamiento, foros, páginas web o plataformas de cursos.
4. Modificar, editar, traducir, adaptar, resumir con fines de redistribución o crear obras derivadas a partir del Contenido.
5. Eliminar, ocultar o alterar marcas de agua, logotipos, avisos de derechos de autor o identificadores del Usuario incorporados en el Contenido.
6. Utilizar el Contenido para dictar clases, cursos, asesorías o academias propias o de terceros.
7. Utilizar el Contenido para entrenar, alimentar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial, bases de datos o herramientas automatizadas.
8. Elaborar o difundir instructivos para eludir las medidas de protección de la Plataforma.

3.4. Medidas de protección e identificación

El Usuario reconoce y acepta que el Titular puede incorporar en el Contenido marcas de agua visibles o invisibles, datos identificatorios de la Cuenta y otros mecanismos de rastreo que permiten identificar al Usuario responsable de una filtración. El Usuario declara conocer que eludir o neutralizar estas medidas tecnológicas constituye una infracción en sí misma.

3.5. Consecuencias del incumplimiento

La verificación o existencia de indicios razonables de cualquiera de las conductas descritas en el numeral 3.3 dará lugar, de manera inmediata y sin aviso previo, a:

1. La cancelación definitiva de la Cuenta y de todos los accesos a los Productos adquiridos, vigentes o futuros.
2. La pérdida de todo derecho a devolución, reembolso o compensación por los Productos adquiridos, sin excepción, en atención a que el Usuario ha incumplido una obligación esencial del contrato.
3. La prohibición de registrarse nuevamente en la Plataforma.
4. El inicio de las acciones administrativas ante el INDECOPI, así como de las acciones civiles por indemnización de daños y perjuicios y de las acciones penales que correspondan, conforme a los artículos 216 al 221 del Código Penal (delitos contra los derechos de autor y conexos), sin perjuicio de otras responsabilidades legales.

El Usuario que facilite su Cuenta a terceros será considerado responsable solidario de las infracciones que estos cometan con el Contenido.

4. Adquisición de Productos, precio y política de no devolución

4.1. Naturaleza del Producto

El Usuario reconoce y acepta que lo que adquiere en la Plataforma no es la visualización efectiva de las clases, sino el derecho de acceso al Contenido durante un Periodo de Acceso determinado. En consecuencia, el precio de cada Producto se fija en función del tiempo de acceso otorgado y no en función del número de clases vistas, del avance del Usuario ni del uso efectivo que este haga del Contenido.

El Producto se considera entregado y consumido desde el momento en que existe Acceso Habilitado, es decir, desde que al menos una (1) clase o recurso del Producto se encuentra disponible en la Cuenta del Usuario, y se sigue consumiendo por el solo transcurso del tiempo durante todo el Periodo de Acceso, haya o no el Usuario ingresado a la Plataforma o visualizado el Contenido.

4.2. Información previa a la compra (si aplicara)

Antes de realizar el pago, la Plataforma informa al Usuario las características del Producto, su precio total en soles, el Periodo de Acceso, la fecha de inicio y de fin del acceso, la modalidad (en vivo, grabada o mixta) y los presentes Términos, en cumplimiento del deber de información previsto en la Ley N.° 29571. Es responsabilidad del Usuario revisar dicha información antes de comprar. La realización del pago implica la conformidad del Usuario con todas las condiciones del Producto.

4.3. Pagos (si aplicara)

Los pagos se realizan por los medios habilitados en la Plataforma o los indicados por el Administrador. El acceso se habilitará una vez verificado el pago. El Titular no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados por pasarelas de pago de terceros sujetas a sus propios términos. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin afectar las compras ya realizadas.

4.4. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN

EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LO SIGUIENTE:

1. Una vez realizado el pago y existiendo Acceso Habilitado (bastando que se encuentre disponible al menos una (1) clase o recurso del Producto), NO PROCEDE LA DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO, CAMBIO NI CRÉDITO A FAVOR, total ni parcial, del monto pagado.
2. No procede la devolución por el hecho de que el Usuario no haya visto, no haya iniciado, no haya terminado o no haya aprovechado el Contenido. La falta de uso del Producto durante el Periodo de Acceso es de exclusiva responsabilidad del Usuario y no constituye incumplimiento del Titular, pues el Producto estuvo disponible durante todo el tiempo por el cual se pagó.
3. No procede la devolución una vez vencido el Periodo de Acceso, ni la extensión gratuita del mismo. El cierre del acceso al finalizar dicho periodo es la consecuencia natural del Producto adquirido y no un corte unilateral.
4. No procede la devolución por motivos personales, tales como falta de tiempo, cambio de planes, cambio de especialidad o de examen, problemas de salud, viajes, problemas de conexión propios del Usuario, insatisfacción subjetiva con el estilo del docente, o haber adquirido el Producto por error.
5. No procede la devolución cuando la Cuenta sea bloqueada, suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos, incluyendo el uso compartido de la Cuenta, el exceso de Dispositivos o la infracción de derechos de propiedad intelectual.

Ejemplo ilustrativo: si un Usuario adquiere un curso con un Periodo de Acceso de dos (2) meses, y durante dichos dos meses las clases estuvieron disponibles en su Cuenta pero el Usuario nunca ingresó a verlas, al término del periodo el acceso se cerrará y no corresponderá devolución alguna, porque el Producto (el acceso durante dos meses) fue efectivamente entregado en su totalidad.

4.5. Consentimiento para el suministro inmediato de contenido digital

Al realizar el pago, el Usuario solicita y consiente expresamente que el Titular le habilite el acceso al Contenido digital de forma inmediata o en la fecha de inicio indicada, y reconoce que, desde ese momento, el Producto se considera prestado, por lo que renuncia a cualquier derecho de desistimiento, arrepentimiento o resolución sin causa que eventualmente pudiera corresponderle, en la medida permitida por la legislación vigente.

4.6. Supuestos excepcionales

Sin perjuicio de lo anterior y en estricto respeto de los derechos irrenunciables del consumidor, el Titular evaluará únicamente los siguientes supuestos, que deberán ser comunicados por escrito al Administrador dentro de los siete (7) días calendario siguientes al pago:

1. Cobro duplicado o cobro de un monto distinto al informado, en cuyo caso se devolverá el exceso.
2. Imposibilidad total de habilitar el acceso al Producto por causa exclusivamente atribuible a la Plataforma, en cuyo caso el Titular podrá optar entre habilitar el acceso, otorgar un Producto equivalente o devolver el monto pagado.
3. Cancelación del Producto por decisión del Titular antes de su inicio.

Las fallas técnicas temporales, mantenimientos programados o interrupciones breves no dan lugar a devolución; el Titular podrá, a su criterio, compensar con una extensión proporcional del Periodo de Acceso.

4.7. Clases en vivo y cronograma

En los Productos con clases en vivo, el Titular podrá reprogramar fechas u horarios por causas justificadas, informando oportunamente a los Usuarios. Las clases en vivo serán grabadas y puestas a disposición dentro del Periodo de Acceso, por lo que la inasistencia del Usuario a una sesión en vivo no genera derecho a devolución. La disponibilidad de las grabaciones podrá tomar un tiempo razonable de procesamiento.

5. Finalidad educativa, descargo médico y limitación de responsabilidad

5.1. Carácter exclusivamente educativo y complementario

El Contenido de la Plataforma tiene una finalidad exclusivamente académica, educativa y de apoyo al estudio. Constituye una guía de orientación para el estudiante y no reemplaza en ningún caso la literatura médica oficial, los libros de texto de referencia, las guías de práctica clínica, las normas técnicas del Ministerio de Salud ni los artículos científicos publicados en revistas indexadas.

El Usuario se obliga a corroborar toda la información recibida en los libros, guías y artículos científicos correspondientes. La medicina es una ciencia en constante evolución, por lo que la información presentada puede quedar desactualizada, contener simplificaciones con fines didácticos o estar sujeta a interpretaciones distintas según la fuente consultada.

5.2. No constituye consejo médico

El Contenido no constituye consejo, diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica para casos particulares, ni establece una relación médico-paciente entre el Titular y el Usuario o terceros. Las dosis, esquemas terapéuticos, algoritmos y casos clínicos presentados tienen fines ilustrativos. Toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional de la salud tratante, bajo su propio criterio y responsabilidad, conforme a la normativa vigente y a la evidencia actualizada.

5.3. Exámenes y resultados

El Titular no garantiza la aprobación de exámenes de admisión, residentado, SERUMS, ENAM, certificaciones, cursos universitarios ni ningún otro resultado académico o profesional. El rendimiento del Usuario depende de múltiples factores ajenos al Titular, como su dedicación, preparación previa y las características de cada evaluación. Las preguntas, simulacros y bancos de preguntas son de elaboración propia o adaptados con fines didácticos y no constituyen preguntas oficiales de ninguna institución, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5.4. Opiniones del docente

Las opiniones, recomendaciones de estudio y comentarios expresados en el Contenido son personales del docente y no representan la posición oficial de las instituciones académicas, hospitalarias o empresariales con las que el Titular pudiera estar vinculado.

5.5. Disponibilidad de la Plataforma

El Titular realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Titular no será responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas de proveedores de alojamiento, servicios de video o pasarelas de pago, ataques informáticos, fallas de conexión del Usuario, incompatibilidad de sus Dispositivos o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

5.6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso que el Usuario o terceros hagan del Contenido, de la aplicación de la información en la práctica clínica, de decisiones tomadas con base en el Contenido sin la debida verificación, ni de la pérdida de oportunidades académicas o profesionales. Ninguna disposición de estos Términos excluye la responsabilidad del Titular por dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil.

5.7. Conducta del Usuario

En los espacios de interacción (clases en vivo, chats, comentarios, grupos oficiales), el Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso, no publicar contenido ofensivo, discriminatorio, publicitario o ilícito, y no compartir datos personales de pacientes ni información que vulnere el secreto profesional. El incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión del espacio o a la suspensión de la Cuenta, sin derecho a devolución.

6. Datos personales, reclamos y disposiciones finales

6.1. Protección de datos personales

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Al registrarse, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que el Titular trate sus datos con las siguientes finalidades: (i) crear y gestionar la Cuenta; (ii) habilitar el acceso a los Productos; (iii) gestionar pagos y comprobantes; (iv) controlar los Dispositivos registrados y prevenir el uso compartido o fraudulento; (v) identificar responsables de filtraciones de Contenido; (vi) brindar soporte y atender reclamos; y (vii) cumplir obligaciones legales.

Con consentimiento adicional y revocable, el Titular podrá enviar al Usuario información sobre nuevos cursos, promociones y novedades. La negativa a este envío no afecta el acceso a los Productos adquiridos.

Para las finalidades de control de Dispositivos y seguridad, la Plataforma podrá registrar la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, la fecha y hora de acceso y el historial de visualización. Los datos podrán ser almacenados en servidores de proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del Perú, que cuentan con niveles adecuados de protección. Los datos se conservarán mientras la Cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos del Titular.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás reconocidos por ley, escribiendo al correo cgmedicina0@gmail.com. Asimismo, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera vulnerados sus derechos.

6.2. Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el inicio de sesión, la seguridad, el control de Dispositivos y el correcto funcionamiento del servicio. La desactivación de estas cookies puede impedir el uso de la Plataforma o generar el registro de un nuevo Dispositivo.

6.3. Modificaciones de los Términos

El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de la fecha de última actualización y entrarán en vigencia desde su publicación. Las modificaciones no afectarán las condiciones esenciales (precio y Periodo de Acceso) de los Productos ya adquiridos. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

6.4. Modificaciones del Contenido

El Titular podrá actualizar, corregir, reorganizar, reemplazar o retirar parte del Contenido con fines de mejora académica o actualización científica, siempre que no se afecte sustancialmente el Producto adquirido.

6.5. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, y las demás disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

6.6. Comunicaciones

El Usuario acepta que las comunicaciones del Titular se realicen válidamente al correo electrónico registrado en su Cuenta, mediante avisos en la Plataforma o a través de los canales oficiales en redes sociales. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo electrónico.

6.7. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir al INDECOPI o a los mecanismos alternativos de solución de conflictos.

6.8. Declaración final de aceptación

Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones de uso" o al realizar cualquier pago en la Plataforma, el Usuario declara haber leído íntegramente el presente documento, en especial las secciones referidas a la protección del Contenido (sección 3), la política de no devolución (sección 4.4) y el límite de dos Dispositivos por Cuenta (sección 2.3), y manifiesta su conformidad plena con todas sus disposiciones.